Frustrarea de zi cu zi și creativitatea în administrație: O provocare în materie de personal pentru administrația publică

Titlul original:

Everyday Frustration and Creativity in Government: A Personnel Challenge to Public Administration

Conținutul cărții:

Deși George Pataki a făcut campanie pentru schimbare, cea mai mare parte a infrastructurii umane pe care a moștenit-o este puțin probabil să se schimbe. Consecințele psihologice ale guvernării statului New York asupra cetățenilor vor continua să se dezvolte chiar și sub o nouă conducere.

Frustrările cauzate de reduceri de personal, bugete reduse, constrângeri instituționale și cariere blocate au condus la o varietate de răspunsuri foarte umane: umor autodenigrator, depresie clinică, compromisuri în carieră, sabotaj organizațional - și mai multe forme de creativitate. Această carte tratează birocrația statului New York ca pe un laborator viu, documentând modul în care oamenii care lucrează pentru statul New York răspund la frustrările inevitabile ale serviciului guvernamental. Acest laborator viu a fost examinat folosind studii de caz, interviuri și sondaje la scară largă.

Studiile au inclus membri ai fiecărei agenții de stat, ai Federației angajaților din sectorul public, ai Asociației angajaților din administrația publică, ai Biroului guvernatorului pentru relații cu angajații și o varietate de servicii privatizate. Portretul care se conturează este cel al unei birocrații guvernamentale a cărei fațadă este îngrijorător de gri, valorile sunt frecvent compromise, iar experiența este adesea clinic deprimantă.

Dar sub toate acestea se ascunde un strat suplimentar de comploturi pline de viață, adaptare creativă și ocolire proactivă. Această carte identifică ambele niveluri ale experienței psihologice, anticipează viitoarele crize din statul New York și oferă o filosofie umanistă capabilă să transforme aceste conflicte în curs de dezvoltare într-o creativitate durabilă.