Găsirea a ceea ce contează cel mai mult pentru pacienți: Formarea fundației pentru o îngrijire mai bună

Titlul original:

Finding What Matters Most to Patients: Forming the Foundation for Better Care

Conținutul cărții:

Cercetările arată că importanța rezultatelor raportate de pacienți, a unui suport decizional îmbunătățit și a coordonării îngrijirilor crește rapid pe măsură ce noile modele de plată transformă furnizarea de asistență medicală. Acest lucru a condus la utilizarea de noi măsuri și tehnici de comunicare, inclusiv luarea deciziilor în comun și interviul motivațional.

Utilizarea rezultatelor raportate de pacienți la punctul de furnizare a serviciilor ajută furnizorii să identifice ceea ce contează cel mai mult pentru pacientul care se află în fața lor acum. Descrierea opțiunilor de tratament și descifrarea eficientă a preferințelor unui pacient este un proces care a fost comparat cu stabilirea unui diagnostic. Furnizorii de servicii medicale stabilesc un diagnostic medical prin discernerea plângerilor principale ale pacientului, a istoricului, a rezultatelor examinării și a rezultatelor testelor. Un diagnostic al preferințelor poate fi gândit în mod similar. Furnizorii colaborează cu pacienții lor pentru a identifica ceea ce contează cel mai mult pentru aceștia, pentru a discuta riscurile și beneficiile opțiunilor de tratament disponibile și pentru a sprijini pacientul, după caz, pe parcursul procesului decizional. Odată informați cu privire la opțiunile lor, pacienții aleg frecvent tratamente care necesită modificarea obiceiurilor lor. Interviul motivațional ajută pacienții și furnizorii de servicii medicale să înțeleagă ce contează cel mai mult acum și să elaboreze planuri de îngrijire care să ofere sprijinul adecvat.

În timp ce mulți furnizori și lideri din domeniul asistenței medicale sunt familiarizați cu rezultatele raportate de pacienți din articolele de cercetare și au auzit de luarea în comun a deciziilor și de interviul motivațional, puțini au experiența utilizării acestora. Și mai puțini înțeleg cum se leagă fiecare de celălalt. Această carte ajută liderii și furnizorii de asistență medicală să înțeleagă mai bine cum să utilizeze în avantajul lor datele raportate de pacienți la punctul de servire. Cartea oferă contextul pentru dezvoltarea cunoștințelor comune și a limbajului comun, împreună cu exemple ample de dialog între furnizori și pacienți. În plus, cartea conține interviuri personale cu experți în domeniu care au o experiență semnificativă în utilizarea acestor măsuri. Rezultatul este o înțelegere cuprinzătoare a modului în care aceste măsuri și tehnici pot ajuta furnizorii, organizațiile și pacienții să navigheze prin această oportunitate modernă de gestionare a asistenței medicale.