Gestin de comunicacin în contexte de criză

Titlul original:

Gestin de comunicacin en contextos de crisis

Conținutul cărții:

În era comunicării globale, informația nu mai este produsă într-un mod unidirecțional, ci provine dintr-o varietate de practici diferite și la viteza unui clic.

Răspândirea unei eventuale crize nu face excepție și, deși în majoritatea cazurilor aceasta survine pe neașteptate, capacitatea de reacție face diferența între oportunitate și daune ireversibile aduse imaginii guvernelor, în chestiuni de natură naturală, de exemplu; reputației, în cazul mărcilor; sau credibilității, în cazul persoanelor. Strategia de comunicare este, prin urmare, o prioritate, din cauza sensibilității care caracterizează publicul, a vulnerabilității informațiilor la interpretare și a răspândirii zvonurilor despre eveniment.

Când vine criza, este necesar să fim pregătiți. Să ne amintim că nu numai că este în joc cel mai valoros activ intangibil al unei organizații, reputația sa, dar și viitorul acesteia depinde de un răspuns eficient la această eventualitate.