Recenzii ale cititorilor
În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 9 voturi.
Titlul original:
Managing Conflict with Peers
Conținutul cărții:
Un număr mare de conflicte între colegi apar din cauza unor obiective incompatibile sau a unor puncte de vedere diferite cu privire la modul în care ar trebui îndeplinită o sarcină. Cu un dialog onest, aceste tipuri de conflicte pot fi, de obicei, rezolvate.
Dar alte conflicte între colegi sunt mai problematice, deoarece implică valori personale, politici de birou și putere, precum și reacții emoționale. Pentru a rezolva aceste conflicte între colegi mai dificile, managerii ar trebui să examineze trei aspecte cheie care pot provoca astfel de conflicte și care, de asemenea, influențează rezultatul lor. În primul rând, ei ar trebui să evalueze "butoanele fierbinți" emoționale care declanșează comportamente ineficiente și fac conflictul dificil de gestionat.
Doi, ar trebui să își examineze valorile personale și modul în care acestea ar putea intra în conflict cu ceea ce colegii lor consideră important. În cele din urmă, ar trebui să își evalueze puterea în cadrul organizației - care poate fi legată de poziție, influență, expertiză sau alt factor - și să învețe cum să o folosească pentru a gestiona conflictele.
Navigarea în aceste probleme nu va scăpa o organizație de conflictele dintre colegi. Dar, acordându-le atenție, managerii pot construi relații eficiente care să supraviețuiască acestor conflicte inevitabile și să le consolideze capacitatea de a atinge obiectivele organizației.
