Gestionarea cu succes a conturilor cheie într-o săptămână: Teach Yourself

Recenzii ale cititorilor

Cartea oferă o bună introducere în Key Account Management, potrivită pentru începători și pentru cei care doresc să își actualizeze cunoștințele. Deși este bine scrisă și concisă, unii cititori consideră că îi lipsesc profunzimea și studiile de caz mai avansate.

Bine scrisă, structură clară, bună prezentare generală a Key Account Management, utilă pentru începători și pentru împrospătarea cunoștințelor, eficientă și succintă.

Limitat la conceptele de bază, îi lipsesc studiile de caz avansate, unii cititori se așteptau la mai multă profunzime și detalii.

(pe baza a 9 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Successful Key Account Management in a Week: Teach Yourself

Conținutul cărții:

Gestionarea conturilor cheie a devenit mai ușoară

"Această cărticică este o adevărată bijuterie" Profesorul Malcolm McDonald

Gestionarea conturilor-cheie este din ce în ce mai importantă și trebuie să țină pasul cu clienții săi, pe măsură ce aceștia se dezvoltă și evoluează continuu, ceea ce duce adesea la structuri de cumpărare din ce în ce mai sofisticate. Prin urmare, managerul de conturi cheie are nevoie de o gamă largă de competențe pentru a avea succes; acesta nu este doar un rol important în sine, ci este adesea un punct de plecare pentru dezvoltarea carierei, care duce la posturi de conducere mai înalte.

Successful Key Account Management In A Week este un curs de o săptămână. Duminică sunteți încurajați să vă Cunoașteți clientul, deoarece succesul depinde de o relație care este deopotrivă satisfăcătoare și valoroasă. Luni vă veți Analiza oportunitățile de creștere. Competitivitatea companiei trebuie evaluată pentru a permite identificarea oportunităților de creștere a vânzărilor, iar toate conturile importante trebuie comparate din punct de vedere al atractivității și poziției pentru a oferi o indicație a strategiei care trebuie adoptată pentru clienți. Marți veți Măsura profiturile pe conturi. Vi se va arăta cum să măsurați profitabilitatea principalilor clienți și să întocmiți clasamente pentru a permite strategiile de îmbunătățire a profitului. Miercuri veți Planifica pentru succes, pornind de la analiza oportunităților de creștere și de măsurare a profitului deja luate în considerare, pentru a obține un plan final bazat pe cele mai bune judecăți. Joi veți învăța să Negociați pentru a obține avantaje pentru ambele părți; succesul se bazează pe înțelegerea diferenței dintre negociere și vânzare și pe capacitatea de a purta negocieri pentru a produce o situație în care ambele părți obțin avantaje, în care sunt luate în considerare obiectivele ambelor părți. Vineri veți analiza Controlul nivelurilor de activitate și monitorizarea standardelor de performanță pentru a permite prezentarea planurilor și a progreselor, permițând măsurarea succesului în raport cu aceste planuri.

Și, în cele din urmă, sâmbătă vi se reamintește să Gestionați relațiile cu o introducere în Modelul relațiilor, care descrie modul în care afacerile cu un client se schimbă pe măsură ce trec de la o tranzacție sau o realizare a vânzărilor pe termen scurt, la o colaborare cu valoare pe termen lung și păstrarea clienților.

"Această cărticică este o adevărată bijuterie, pe care ar trebui să o citiți, să o folosiți și să o păstrați la îndemână pentru consultare permanentă. Dacă urmați liniile directoare simple din această carte, viitorul companiei dumneavoastră este asigurat." Profesor Malcolm McDonald, fost profesor de marketing și director adjunct, Cranfield University School of Management