Gestionarea disputelor și a conflictelor: A Self-Help Tool-Kit for Resolving Arguments in Everyday Life

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

Dealing with Disputes and Conflict: A Self-Help Tool-Kit for Resolving Arguments in Everyday Life

Conținutul cărții:

Gestionarea disputelor și conflictelor: A Self-Help Tool-Kit for Resolving Arguments in Everyday Life oferă strategii și soluții accesibile și practice pentru a îndruma mediatorii fără pregătire și cititorii asupra modalităților eficiente de rezolvare a disputelor și conflictelor, într-o gamă largă de contexte de dispută. Bazându-se pe teorii psihologice și ale științelor sociale, autorul oferă îndrumări clare pentru gestionarea conflictelor în viața de zi cu zi, pornind de la experiențe la locul de muncă, cu comunitatea sau acasă.

Această carte definește practica medierii, principiile sale cheie și modul în care aceasta este structurată și implementată și oferă strategii practice bazate pe teorii cheie, inclusiv Analiza Tranzacțională. Tony Whatling se bazează pe vasta sa experiență ca mediator profesionist, consultant, formator și autor, pentru a crea acest valoros ghid practic. Incluzând un set de instrumente care prezintă abilitățile și strategiile de bază aplicate de practicienii instruiți, cartea acoperă elemente importante în soluționarea conflictelor, cum ar fi scuzele, reconcilierea, importanța ascultării și a concentrării și ce să încerci atunci când disputanții nu răspund. Sunt prezentate studii de caz din diverse contexte, oferind cititorilor instrumentele de care au nevoie atunci când se confruntă cu dispute legate de situații precum divorțul și neînțelegerile la locul de muncă.

Explorând elementele de bază ale gestionării disputelor pe un ton captivant și clar, acest text este ideal pentru mediatori, specialiști în soluționarea disputelor, voluntari, lideri comunitari, personal medical și oricine se angajează într-o carieră în mediere, precum și pentru persoanele care speră să rezolve conflictele din propria viață.