Gestionarea incidentelor pentru operațiuni

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 46 voturi.

Titlul original:

Incident Management for Operations

Conținutul cărții:

Sunteți mulțumit de modul în care compania dumneavoastră răspunde la incidentele IT? Cât de pregătită este echipa dvs. de intervenție pentru a face față evenimentelor critice, sensibile la timp, cum ar fi întreruperile serviciilor și breșele de securitate? Profesioniștii IT care caută modele eficiente de răspuns au adoptat cu succes Sistemul de gestionare a incidentelor (IMS) utilizat de pompierii din SUA. Această carte practică vă arată cum să aplicați aceeași metodologie de răspuns la propria operațiune IT.

Veți afla cum cele mai bune practici ale IMS pentru conducerea oamenilor și gestionarea timpului se aplică direct incidentelor IT în care mizele sunt mari și rezultatele sunt incerte. Această carte oferă cazuri de utilizare ale unora dintre cele mai mari (și cele mai mici) echipe de operațiuni IT din lume. Există o modalitate mai bună de a răspunde. Tocmai ați găsit-o.

⬤ Evaluați-vă răspunsul la incidente IT cu instrumentul de evaluare programatică PROCESS.

⬤ Obțineți o prezentare generală a cadrului IMS all-hazard, all-risk.

⬤ Înțelegeți responsabilitățile comandantului incidentului.

⬤ Formarea unei structuri de comandă unificată pentru evenimentele care afectează mai multe unități operaționale.

⬤ Evaluați sistematic ce s-a rupt și cum a răspuns echipa de intervenție.