Ghidul complet pentru externalizare

Titlul original:

The Complete Guide to Outsourcing

Conținutul cărții:

Închirierea sau contractarea unei părți sau a întregului proces al unei afaceri este cunoscută sub numele de externalizare. Aceasta poate include externalizarea internă și externalizarea externă, denumită offshoring.

Externalizarea este un fenomen legat de gestionarea lanțului de aprovizionare și multe practici inovatoare au fost atașate acesteia, cum ar fi software de urmărire a timpului, voce pe IP, mesagerie instantanee etc. Call center-urile sunt cele mai comune instituții care au fost înființate prin externalizare.

Această carte explorează toate aspectele importante ale externalizării în scenariul actual. Parcurgerea coerentă a subiectelor, limbajul prietenos pentru studenți și utilizarea extensivă a exemplelor fac din această carte o sursă neprețuită de cunoștințe.