Ghidul complet pentru rezolvarea conflictelor la locul de muncă (The Complete Guide to Conflict Resolution in the Workplace)

Recenzii ale cititorilor

Cartea este un ghid bine structurat și practic pentru gestionarea conflictelor la locul de muncă, lăudat pentru limbajul clar și accesibilitatea sa. Ea servește ca o resursă utilă pentru studenți și profesioniști, în ciuda unor controverse privind conținutul său părtinitor din punct de vedere politic.

Prezentat clar, cu un limbaj accesibil, exemple practice și un conținut bine organizat. Util atât pentru managerii americani, cât și pentru cei internaționali, și servește ca un bun manual de nivel de intrare pentru rezolvarea conflictelor la locul de muncă. Informativ și ușor de înțeles.

Perceput ca fiind excesiv de antisindical, cu materiale educaționale părtinitoare din punct de vedere politic, ceea ce poate deranja unii cititori. Criticat pentru prioritizarea rezultatului final în detrimentul unei viziuni echilibrate asupra practicilor de resurse umane.

(pe baza a 12 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Complete Guide to Conflict Resolution in the Workplace

Conținutul cărții:

Oamenii se bucură de conflicte în majoritatea domeniilor vieții lor - meciuri de fotbal, dezbateri politice, dispute juridice - dar se feresc de conflictele la locul de muncă.

Dar conflictul este de fapt o modalitate sănătoasă de a contesta ordinea existentă și este esențial pentru schimbarea la locul de muncă. Adevărata problemă nu este conflictul în sine, ci gestionarea conflictului.

Acest manual autoritar explică pas cu pas cum să concepeți un sistem complet de soluționare a conflictelor și cum să vă dezvoltați abilitățile de a-l pune în aplicare. Bogată în exerciții, studii de caz și liste de verificare, cartea furnizează, de asemenea: * o prezentare generală a conflictului la locul de muncă * instrumente de diagnosticare pentru măsurarea acestuia * tehnici de rezolvare a conflictului, cum ar fi negocierea, parteneriatele între sindicate și conducere, soluționarea litigiilor de către terți, medierea, arbitrajul, etc.