Ghidul de teren pentru atelierele de îmbunătățire rapidă a proceselor în domeniul sănătății: Aplicarea Lean pentru îmbunătățirea calității și a experienței pacienților

Titlul original:

The Field Guide to Rapid Process Improvement Workshops in Healthcare: Applying Lean to Improve Quality and Patient Experience

Conținutul cărții:

Această carte îl conduce pe cititor prin procesul de planificare, desfășurare și monitorizare a unui eveniment de îmbunătățire a calității Lean cu durata de o săptămână, denumit de obicei „eveniment de îmbunătățire rapidă” sau „atelier de îmbunătățire rapidă a proceselor”. Bazându-se pe experiența de a conduce peste 100 de astfel de ateliere, cartea oferă cititorilor informațiile necesare pentru a-și planifica și desfășura propriul eveniment. Ea descrie modul în care RPIW-urile se integrează în procesele mai ample de îmbunătățire și modul în care cititorul poate maximiza aceste procese în propria organizație.

Aceste evenimente de îmbunătățire de o săptămână sunt populare în domeniul sănătății și asistenței sociale, dar nu există manuale disponibile care să le susțină. Există mai multe cărți care descriu utilizarea evenimentelor Kaizen mai scurte în asistența medicală, dar niciuna care descrie procesul de desfășurare a evenimentelor de o săptămână. Evenimentele au un ritm specific formatului de o săptămână, iar cartea încearcă să ajute oamenii să utilizeze cele mai bune practici și să evite problemele comune.

Pe baza experienței autorilor, cartea include o introducere la conceptele Lean, legată de partea relevantă a descrierii procesului, include exemple și modele de formulare care pot fi utilizate în ateliere și include fotografii ale evenimentelor reale.