Ghidul investigatorului plângerilor privind calitatea apei

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

Water Quality Complaint Investigator's Guide

Conținutul cărții:

Rezolvarea reclamațiilor clienților privind calitatea apei este unul dintre cele mai importante aspecte ale menținerii unui sistem de distribuție a apei de succes.

Investigarea reclamațiilor implică nu numai competențe profesionale în domeniul calității apei, ci și abilități de relaționare cu clienții. Ghidul investigatorilor reclamațiilor privind calitatea apei acoperă 90% din cele mai frecvente reclamații ale consumatorilor.

Această ediție revizuită se concentrează pe practicile operaționale și include două capitole complet noi care abordează aspecte de reglementare și practici operaționale pentru reducerea reclamațiilor privind calitatea apei. Veți învăța: - Cum să evitați reclamațiile - Cum să rezolvați problemele existente - Cele mai frecvente reclamații și cele mai frecvente remedieri ale acestora - Informații concrete despre cum să tratați cu clienții - Cum să ajungeți la rădăcina problemei înainte de a fi nevoiți să vă deplasați la fața locului, ceea ce economisește timp și bani Informațiile din această carte sunt valoroase pentru cei care învață cum să investigheze reclamațiile privind calitatea apei, pentru veteranii care se pot confrunta cu noi situații de reclamații, precum și pentru persoanele care îi supraveghează, tehnicienii de laborator și reprezentanții serviciului pentru clienți.