Human-Centered Communication: Un argument comercial împotriva poluării digitale

Recenzii ale cititorilor

Cartea „Human-Centered Communication” subliniază importanța comunicării personale, autentice, într-o lume copleșită de zgomotul digital. Ea pledează pentru practici inovatoare, cum ar fi mesageria video, pentru a spori conexiunea și angajamentul față de clienți și consumatori, contribuind la reducerea „poluării digitale” și la promovarea unor relații semnificative.

Cartea oferă perspective valoroase și strategii practice pentru îmbunătățirea comunicării. Cititorii au raportat îmbunătățiri imediate în ceea ce privește implicarea clienților, consolidarea încrederii și eficiența generală a comunicării. Cartea prezintă perspective diverse din partea liderilor de opinie și oferă sfaturi tactice care pot fi implementate cu ușurință în diverse contexte de afaceri. Scrisul este captivant și relatabil, făcând accesibile ideile complexe.

Unii cititori pot găsi provocator accentul pus pe comunicarea video sau pot fi în dezacord cu metodele propuse. În plus, cei deja familiarizați cu subiectul designului centrat pe om s-ar putea să nu găsească conținutul complet nou.

(pe baza a 40 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Human-Centered Communication: A Business Case Against Digital Pollution

Conținutul cărții:

POLUAREA DIGITALĂ ESTE PROBLEMA. COMUNICAREA CENTRATĂ PE OM ESTE RĂSPUNSUL.

Petrecem mai mult timp ca niciodată în medii virtuale. Acest lucru nu va face decât să crească, la fel ca și cantitatea de zgomot pe care o întâlnim acolo. Seria aparent nesfârșită de distrageri digitale nedorite variază de la frustrante la periculoase. În calitate de persoane fizice și juridice, nu numai că cheltuim timp și energie pentru a gestiona această poluare digitală, dar adesea o și creăm. În pericol sunt relațiile și veniturile.

Singura cale viabilă de urmat este să fim mai atenți, intenționali și personali. Comunicarea centrată pe om oferă o filosofie și o practică pentru a vă ajuta să vă conectați în moduri mai semnificative și mai eficiente cu potențialii clienți, clienții, membrii echipei și fiecare parte interesată în succesul dumneavoastră. Învățați să:

- Să pătrundeți prin zgomot și să câștigați atenția.

- Să construiți încredere și să creați implicare.

- Să vă îmbunătățiți reputația atât în raport cu oamenii, cât și cu algoritmii.

Conceptele și modelele din această carte se aplică oricărei forme sau oricărui canal de comunicare, însă centrarea pe om favorizează video-ul. Mai vizual și mai emoțional decât comunicarea digitală fără chip, videoclipul îmbunătățește tonul, intenția, subtilitatea, nuanța și semnificația. Învățați să fiți mai clari și mai încrezători în fața camerei în apeluri video live, întâlniri și prezentări, precum și în e-mailuri video înregistrate, mesaje sociale și mesaje text.

Autorii bestsellerului Rehumanize Your Business se alătură celor unsprezece experți de top din companii precum Salesforce, HubSpot și RE/MAX pentru a conduce conversația în creștere despre valorificarea punctelor forte umane într-o lume tot mai digitală. Viitorul cel mai luminos este bazat pe tehnologie, dar autorii Ethan Beute și Stephen Pacinelli arată că este și centrat pe om.