Humanising It: Human-Centred Design for It Service Management

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 3 voturi.

Conținutul cărții:

Humanising IT(TM) aplică principiile de proiectare centrate pe om în lumea gestionării serviciilor IT.

Cei care au un rol în furnizarea de servicii IT, de la analiști ai biroului de servicii la dezvoltatori de software, CIO și orice om între aceștia, vor învăța că, pentru a îmbunătăți gestionarea serviciilor IT, trebuie să prioritizați experiența umană. Subiectele care vă vor îmbunătăți înțelegerea includ: - O prezentare generală a designului centrat pe om - Cum ar trebui să servească managementul serviciilor IT obiectivelor mai largi ale afacerii - Cum poate fi aplicat modelul DVF (dezirabilitate, viabilitate, fezabilitate) - Cele patru faze principale ale modelului Double Diamond - Integrarea celor cinci Ps ai designului centrat pe om în managementul serviciilor IT.

Sub îndrumarea Katrinei Macdermid, un lider de opinie recunoscut la nivel internațional în domeniul managementului serviciilor IT, cu siguranță vă veți îmbunătăți succesul în lumea afacerilor în general, învățând să puneți oamenii și experiența utilizatorului pe primul loc.