Imaginarea viitorului referinței: Tendințe, reflecții și inovații

Titlul original:

Envisioning the Future of Reference: Trends, Reflections, and Innovations

Conținutul cărții:

În ultimul deceniu, bibliotecarii au deplâns dispariția serviciilor de referință. Cercetări recente încurajatoare arată că bibliotecarii de referință sunt, de fapt, mai solicitați ca niciodată; cu toate acestea, aproape toate aspectele legate de referință s-au schimbat - de la tehnologii, instrumente și tehnici la modele de servicii.

Care sunt aceste schimbări și cum poate profesia să răspundă și să se pregătească pentru schimbarea priorităților și a nevoilor utilizatorilor? În acest volum, bibliotecarii de afaceri Diane Zabel și Lauren Reiter reunesc o serie de experți pentru a răspunde la aceste întrebări actuale. Subiectele variază de la educația și formarea profesioniștilor la satisfacerea nevoilor și dorințelor angajatorilor. Sunt abordate tendințele în materie de referință prin chat, consultații de cercetare, referință do-it-yourself, urmărirea tendințelor cu populațiile de utilizatori, evaluare și decizii bazate pe date privind serviciile de referință.

Bazat pe principiul că, indiferent de evoluțiile serviciilor, utilizatorul rămâne în centrul serviciului de referință, acest ghid oferă cititorilor o perspectivă interesantă asupra viitorului acestui important serviciu public.