Imperativul afacerilor sociale: Adaptarea modelului dvs. de afaceri la clientul mereu conectat

Recenzii ale cititorilor

Cartea „The Social Business Imperative” de Clara Shih este apreciată pe scară largă ca fiind un ghid esențial pentru profesioniștii care doresc să înțeleagă și să valorifice social media în cadrul strategiilor lor de afaceri. Cartea oferă o perspectivă profundă asupra evoluției peisajului social media, a comportamentului consumatorilor și a integrării practicilor de afaceri sociale în diferite departamente. Cu toate acestea, se remarcă faptul că cartea este mai mult adaptată pentru liderii de afaceri și poate să nu fie la fel de accesibilă pentru voluntari sau lucrători entry-level care caută ghiduri practice.

Lectură esențială pentru înțelegerea consumatorilor moderni și a strategiilor de afaceri sociale.

Bine scrisă și oferă o direcție excelentă pentru liderii și managerii de afaceri.

(pe baza a 15 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Social Business Imperative: Adapting Your Business Model to the Always-Connected Customer

Conținutul cărții:

"Puterea cărții Clarei constă în faptul că evidențiază nu numai practicile social media, ci și practicile fundamentale de afaceri și modul în care liderii companiilor trebuie să regândească în întregime modelele de implicare a clienților. Implicațiile pentru fiecare afacere - indiferent de industrie sau geografie - ale consumatorului social și conectat de astăzi nu pot fi supraestimate. Această carte oferă o viziune puternică și o chemare la acțiune convingătoare pentru liderii companiilor de pretutindeni.".

--Ted Mathas, președinte și director general, New York Life

Social media este în prezent activitatea online dominantă și generează mai mult trafic pe site decât căutarea online. Implicațiile pentru întreprinderi sunt la fel de profunde ca ascensiunea Google în urmă cu 15 ani. Delegarea acestei oportunități unei echipe de social media nu este suficientă - liderii de astăzi trebuie să înțeleagă personal schimbările tectonice generate de clientul social de astăzi, mereu conectat, și trebuie să reproiecteze practicile și modelele de afaceri în consecință.

În The Social Business Imperative, Clara Shih, antreprenor din Silicon Valley și renumit lider de opinie, identifică noile oportunități puternice create de social media în întregul ciclu de viață al clientului. Amploarea funcțională a acestei cărți este esențială pentru liderii de astăzi, care trebuie să ofere o experiență coerentă în toate punctele de contact ale mărcii, de la marketing la vânzări și la serviciul clienți, online și offline, pentru că asta așteaptă clientul.

Acest ghid este o lectură obligatorie pentru toți profesioniștii - de la consiliile de administrație la managerii de vânzări din prima linie și de la directorii de marketing la directorii de recrutare, IT și conformitate - care trebuie să înțeleagă transformarea digitală care are loc nu numai în propriul departament, ci în toate departamentele. Numai cu această înțelegere mai largă, liderii funcționali pot colabora eficient pentru a oferi o experiență coerentă clienților, care să depășească silozurile organizaționale anterioare.

Mergând mult mai departe decât best-seller-ul său global The Facebook Era, Clara oferă o perspectivă fără precedent asupra motivelor și modului în care organizațiile tradiționale trebuie să își reimagineze procesele de afaceri existente pentru a capta "ultima milă digitală" din social media, aplicațiile mobile de mesagerie, Internetul Tuturor Lucrurilor și economia colaborativă. Bazându-se pe imensa sa experiență în a ajuta companiile Fortune 500 să operaționalizeze transformarea digitală pentru a determina o creștere măsurabilă a vânzărilor și a loialității, Clara Shih prezintă, de asemenea, noi studii de caz puternice care acoperă mai multe industrii și companii, de la Wells Fargo la Warby Parker.