Implementarea ISO 9001: 2015: Emoționați-vă clienții și transformați-vă baza de costuri cu noul standard de aur pentru managementul afacerilor

Recenzii ale cititorilor

Cartea „Implementing ISO 9001:2015” este în general bine primită, fiind lăudată pentru abordarea sa cuprinzătoare a managementului calității și a implementării standardului ISO 9001:2015. Deși este utilă pentru începători și oferă o bună înțelegere conceptuală, unii practicieni experimentați consideră că îi lipsesc exemplele specifice și sfaturile practice pentru tranziție.

⬤ Direct și util pentru toate nivelurile
⬤ foarte recomandat pentru top management
⬤ ghid cuprinzător pentru ISO 9001:2015
⬤ încorporează filozofia lui Deming privind managementul calității
⬤ informează despre importanța satisfacției clientului în managementul calității
⬤ captivant și ușor de citit
⬤ bine construit și detaliat
⬤ referințe excelente pentru implementare.

⬤ Unii cititori au considerat-o dezamăgitoare
⬤ îi lipsesc sfaturi și exemple specifice pentru utilizatorii experimentați
⬤ orientarea generală poate să nu fie suficientă pentru cei cu experiență ISO anterioară
⬤ unele informații pot fi disponibile gratuit online
⬤ ar putea fi percepută ca fiind prea seacă sau academică.

(pe baza a 19 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Implementing ISO 9001: 2015: Thrill Your Customers and Transform Your Cost Base with the New Gold Standard for Business Management

Conținutul cărții:

Cea mai recentă ediție a ISO 9001, publicată în 2015, schimbă modul în care organizațiile sunt conduse la nivel mondial. Nu mai este suficientă simpla verificare a sistemului de management al calității al unei organizații: revizuirea cere ca auditorii să evalueze conducerea și managementul sistemului calității. Acest lucru aduce standardul alături de abordarea de sistem și proces dovedită pe scară largă pentru transformarea continuă a calității, care se află în centrul celor mai bune companii globale.

Peste un milion de organizații înregistrate din întreaga lume trebuie să respecte cerințele revizuite. Dacă lucrați pentru una dintre acestea, schimbările pot fi semnificative. În Implementing ISO 9001:2015, experții în transformarea afacerilor Jan Gillett, Paul Simpson și Susannah Clarke îi conduc pe manageri pas cu pas prin procesul necesar pentru o tranziție de succes, îmbunătățirea rezultatelor și facilitarea unui audit fără probleme. Aplicând principiile și metodologiile și folosind șabloanele și întrebările din carte cu echipele și furnizorii lor, managerii vor transforma performanța organizațiilor lor. Beneficiile tangibile vor plăti tranziția de multe ori.

Implementarea ISO 9001:2015 este un ghid cuprinzător pentru a face tranziția necesară către noul standard. Modificările pot fi, de asemenea, utilizate pentru a stimula transformarea organizațiilor și a mediului lor mai larg, coordonând procesele pentru a obține atât satisfacția clienților, cât și reducerea costurilor de operare. Urmați acest plan și certificarea vine ca un bonus gratuit.