Implementarea Lean în departamentele spitalicești: Cum să treceți de la servicii bune la servicii excelente

Titlul original:

Lean Implementation in Hospital Departments: How to Move from Good to Great Services

Conținutul cărții:

Asistența medicală Lean constă în eliminarea deșeurilor în fiecare domeniu de servicii, cu scopul de a reduce stocurile, durata ciclului de servicii și costurile, astfel încât îngrijirea pacienților de înaltă calitate să poată fi oferită într-un mod cât mai eficient, eficace și receptiv posibil, păstrând în același timp integritatea financiară a unui spital. Filozofia Lean în domeniul asistenței medicale solicită atitudinea unei persoane, în toate aspectele îngrijirii, de a înțelege procesul care are loc, de a-l observa și de a colecta informații pentru a identifica rădăcina unei ineficiențe a procesului.

Pe scurt, Lean și accentul său pe eficiență pot fi un instrument esențial în gestionarea serviciilor de sănătate în spitalele din întreaga lume. Această carte oferă îndrumări și exemple cu privire la modul în care principiile Lean pot fi implementate în infrastructura și operațiunile zilnice ale unui spital, de la camera de urgență până la instalațiile și întreținerea spitalului. Cartea demonstrează, de asemenea, modul în care Lean reprezintă angajamentul cultural al organizațiilor de a pune în aplicare metoda științifică în proiectarea, desfășurarea și îmbunătățirea durabilă a activității prin munca în echipă, aducând o valoare și o satisfacție mai bune pentru pacient.

Ea scurtează timpul dintre comandă și livrarea serviciului prin eliminarea deșeurilor din valoarea fluxului de servicii. Autorul folosește numeroase exemple de gândire Lean în diferite departamente ale spitalului, cu obiectivul general de a transforma departamentul respectiv din bun în excelent.