Implementarea și gestionarea relațiilor de colaborare: Un ghid practic pentru manageri

Titlul original:

Implementing and Managing Collaborative Relationships: A Practical Guide for Managers

Conținutul cărții:

Pe piața concurențială și globalizată de astăzi, furnizarea de servicii și produse este rezultatul muncii în echipă între mai multe organizații. Relațiile dintre organizațiile de orice dimensiune sunt importante din punct de vedere strategic. Dacă furnizorul dvs. cade într-un moment crucial, acest lucru poate avea implicații de supraviețuire pentru compania dvs. sau pentru alți membri ai lanțului dvs. de aprovizionare. Gestionarea acestor active strategice nu poate fi lăsată la voia întâmplării și aceeași atenție pe care o acordați finanțelor, operațiunilor, resurselor umane etc. trebuie să fie aplicată relațiilor de afaceri. În ciuda acestui fapt, foarte puține organizații se concentrează asupra acestui aspect sau chiar sunt conștiente că trebuie să o facă. Cele care o fac nu sunt sigure cum să o facă. Acest lucru nu este ajutat de școlile de afaceri care se concentrează fie pe gestionarea relațiilor cu clienții (CRM), fie pe gestionarea relațiilor cu furnizorii (SRM), mai degrabă decât pe colaborarea între parteneri (gestionarea relațiilor întreprinderii).

Această carte este un ghid unic pentru toți managerii care ar trebui să privească colaborarea cu alte organizații ca o nouă modalitate de a obține rezultate remarcabile care nu ar putea fi obținute pe cont propriu. În prezent, nu există nimic altceva de această natură pe piață.

Cartea identifică managementul relațiilor ca fiind o funcție de management esențială. Ea prezintă un proces de gestionare cuprinzător, flexibil, de la un capăt la altul, care poate fi ușor încorporat în structurile de gestionare existente. Mai mult, se descrie rolul crucial al managerului de relații, care se află în centrul sistemului și oferă impulsul pentru a obține performanțe ridicate. Orice companie poate adapta această disciplină la nevoile organizației sale - fie că este vorba despre un IMM sau o companie multinațională care selectează un nou partener sau gestionează relațiile existente.

Această carte acoperă decizia de a încheia sau nu un parteneriat și cu cine, crearea unui sistem adecvat de guvernanță, tranziția către operațiuni, gestionarea performanței în vederea îmbunătățirii continue și, în final, încheierea controlată a parteneriatului.

De-a lungul lucrării, sunt furnizate diagrame pentru a semnala succesiunea activităților, liste de verificare a acțiunilor importante și fișe de lucru legate de muncă. În plus, există numeroase studii de caz într-o varietate de industrii și sectoare publice care vor fi utilizate ca ilustrații. Toate acestea fac ca această carte să fie ideală pentru managerii cu experiență, precum și în scopuri de formare și inițiere.

În esență, Implementing and Managing Collaborative Relationships: A Practical Guide for Managers arată managerilor cum pot crea și utiliza un sistem simplu și eficient de gestionare a relațiilor de afaceri care le va permite să maximizeze eficiența, rezistența, inovarea și rentabilitatea.