În spatele erorii umane

Recenzii ale cititorilor

Cartea este o explorare cuprinzătoare a erorii umane, a cauzelor sale sistemice și a implicațiilor pentru siguranță și performanță în diverse industrii. Cartea este recomandată profesioniștilor IT și celor interesați de factorii umani, subliniind importanța înțelegerii problemelor sistemice, mai degrabă decât atribuirea eșecurilor greșelilor individuale. Deși oferă informații utile și studii de caz din lumea reală, complexitatea și dimensiunea redusă a textului pot fi o provocare pentru unii cititori.

⬤ Oferă o înțelegere profundă a cauzelor erorilor umane și a factorilor sistemici care conduc la eșecuri.
⬤ Conține exemple fascinante din lumea reală din diverse domenii, cum ar fi aviația, medicina și explorarea spațială.
⬤ Bine structurată și coerentă în ciuda autorilor multipli.
⬤ Servește drept referință solidă pentru profesioniștii implicați în siguranța și investigarea incidentelor.
⬤ Încurajează o schimbare de perspectivă de la blamarea indivizilor la înțelegerea problemelor sistemice.

⬤ Textul poate fi dificil și necesită o atenție semnificativă pentru a fi înțeles pe deplin.
⬤ Unii cititori pot găsi dimensiunea mică a textului dificil de citit.
⬤ Unele părți ale conținutului pot fi repetitive, iar anumite materiale sunt disponibile în alte texte standard.
⬤ Poate părea lung și ar putea fi copleșitor pentru cei care caută răspunsuri rapide.

(pe baza a 9 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Behind Human Error

Conținutul cărții:

Eroarea umană este citată de nenumărate ori ca o cauză a incidentelor și accidentelor. Rezultatul este o percepție larg răspândită a unei "probleme de eroare umană", iar soluțiile sunt considerate a consta în schimbarea oamenilor sau a rolului lor în sistem.

De exemplu, ar trebui să reducem rolul omului printr-o mai mare automatizare sau să reglementăm comportamentul uman printr-o monitorizare, reguli sau proceduri mai stricte. În practică, însă, lucrurile s-au dovedit a nu fi atât de simple. Eticheta "eroare umană" este prejudiciabilă și ascunde mult mai mult decât dezvăluie despre modul în care un sistem funcționează sau funcționează defectuos.

Această carte vă duce în spatele etichetei de eroare umană. Împărțită în cinci părți, cartea începe prin a rezuma cele mai importante rezultate ale cercetării. Partea 2 explorează modul în care gândirea sistemică a schimbat radical înțelegerea noastră asupra modului în care se produc accidentele.

Partea a 3-a explică rolul factorilor cognitivi ai sistemului - punerea în aplicare a cunoștințelor, schimbarea mentalității pe măsură ce situațiile și prioritățile se schimbă și gestionarea conflictelor dintre obiective - în funcționarea în siguranță la capătul ascuțit al sistemelor. Partea 4 studiază modul în care utilizarea neîndemânatică a tehnologiei informatice poate crește potențialul de acțiuni și evaluări eronate în multe domenii diferite de practică. Partea a 5-a explică modul în care prejudecata retrospectivă intervine întotdeauna în atribuirea erorilor, astfel încât ceea ce etichetăm drept eroare umană este de fapt rezultatul unui proces de judecată socială și psihologică al părților interesate din sistemul în cauză, care se concentrează doar pe o fațetă a unui set de factori care interacționează.

Dacă credeți că aveți o problemă de eroare umană, recunoașteți că eticheta în sine nu este o explicație și nici un ghid pentru contramăsuri. Potențialul de schimbare constructivă, de progres în materie de siguranță, se află în spatele etichetei de eroare umană.