Înainte de criză: Practica comunicării eficiente a riscurilor

Titlul original:

Before Crisis: The Practice of Effective Risk Communication

Conținutul cărții:

Înainte de criză: The Practice of Effective Risk Communication oferă recomandări fundamentate teoretic, bazate pe date și pe cercetare pentru comunicarea despre riscuri înainte ca acestea să se manifeste în crize în toată regula. Autorii Timothy și Deanna Sellnow explorează strategii de comunicare a riscurilor în diverse contexte prin teorii, bune practici, aplicații și exemple extinse și considerații etice.

Partea I a textului descrie rolul comunicării riscurilor în prevenirea și recuperarea din crize, întrebările etice de luat în considerare atunci când se face acest lucru și rolul dialogului în învățare. Partea a II-a oferă o explicație detaliată pentru crearea unor mesaje de risc eficiente. Capitolele clarifică modul de operaționalizare a fiecărei componente a modelului IDEA: internalizare, distribuție, explicare și acțiune. Partea a III-a prezintă strategii pentru depășirea provocărilor la adresa comunicării eficiente a riscurilor înrădăcinate în diversitatea audienței, cum ar fi sensibilitatea retorică, negarea crizei și narațiunile concurente.

Actual și esențial, Before Crisis este un text exemplar pentru cursurile și programele de comunicare în situații de criză, comunicare strategică, relații publice și management. Este, de asemenea, o referință practică și valoroasă pentru profesioniștii în comunicare.