Începe cu te rog și nu se termină cu mulțumesc

Recenzii ale cititorilor

Cartea subliniază importanța bunelor maniere și a etichetei în afaceri și în relațiile interpersonale, oferind orientări practice și exemple din experiența autorului. Cartea se adresează profesioniștilor din domeniul afacerilor și vânzărilor, dar oferă informații valoroase pentru oricine dorește să își îmbunătățească abilitățile de comunicare.

⬤ Bine scrisă, cu exemple practice
⬤ oferă înțelepciune atemporală privind bunele maniere
⬤ include linii directoare specifice pentru protocoalele pandemice și eticheta social media
⬤ anecdote captivante
⬤ subliniază importanța gesturilor personalizate în construirea relațiilor.

Unele sfaturi pot varia în funcție de stilul personal și de personalitate; accentul ar putea părea mai degrabă adaptat profesioniștilor din domeniul afacerilor și vânzărilor decât publicului larg.

(pe baza a 2 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

It Begins with Please and Doesn't End with Thank You

Conținutul cărții:

CE S-A ÎNTÂMPLAT CU "TE ROG" ȘI "MULȚUMESC"? Trăim într-o lume în care respectul, recunoștința și aprecierea au fost înlocuite cu eficiența, disprețul și chiar teama de o conexiune autentică. Uneori, nu ne ridicăm privirea de pe ecranele și dispozitivele noastre suficient de mult pentru a realiza că există o altă persoană de cealaltă parte a tweet-ului sau a e-mail-ului.

"Este cineva acolo? " Un lucru este sigur: această viteză a vieții a afectat utilizarea noastră de bază a bunelor maniere și a etichetei. Nicăieri acest lucru nu este mai evident decât în declinul comunicărilor profesionale de afaceri. Dar bunele maniere și eticheta pot fi un instrument puternic pentru succesul în afaceri și vânzări.

It Begins with Please and Doesn't End with Thank You vă va arăta cum să recâștigați acele instrumente și tehnici ale epocilor trecute și să le actualizați pentru mediul digital de astăzi. Acest ghid practic și această resursă de bază introduc conceptele de "vă rog" și "mulțumesc" în fiecare domeniu în care vă angajați cu clienții și prospecții - de la primele saluturi și e-mailuri, apeluri telefonice și video, până la săli de conferințe și restaurante.

Cu filosofia sa de "întoarcere la personal", Edwin P. Baldry, veteran al vânzărilor, descompune practicile, principiile și protocoalele pentru afaceri de succes și construirea de relații.

Prin sfaturi, instrumente și povești pline de umor, Baldry arată cum să valorificați puterea manierelor, adesea neglijată, pentru a vă îmbunătăți relațiile de afaceri și cum să transferați eticheta în performanța vânzărilor.