Inovație colaborativă: Cum pot clienții și furnizorii de servicii să lucreze prin design pentru a o realiza

Titlul original:

Collaborative Innovation: How Clients and Service Providers Can Work By Design to Achieve It

Conținutul cărții:

Inovarea poate fi un subiect dificil. În cel mai rău caz, este un cuvânt la modă fără sens.

În cel mai bun caz, este un mijloc de a genera valoare diferențiată pentru o organizație. Dar cum se poate realiza inovarea în mod consecvent în contextul unei relații client-furnizor de servicii? Această publicație oferă un cadru practic, cu recomandări clare, pentru ca clienții și furnizorii de servicii să lucreze împreună pentru a depăși provocările și pentru a gestiona, dezvolta și furniza cu succes inovarea ca parte esențială a relației lor continue de servicii.

Experiența din lumea reală, îndrumările și exemplele sunt furnizate pentru a ajuta și a permite organizațiilor să obțină o valoare suplimentară în relația cu partenerii lor de servicii prin furnizarea de inovare prin design, mai degrabă decât prin accident. Deși vizează relațiile de serviciu dintre clienți și furnizorii externi de servicii, conținutul și recomandările sunt la fel de aplicabile și relevante pentru întreprinderile care promovează inovarea la nivel intern sau ca parte a unui ecosistem mai larg.