Inovații în management și leadership

Titlul original:

Management and Leadership Innovations

Conținutul cărții:

Management and Leadership Innovations, vol. 38 din Advances in Librarianship prezintă tehnici, cazuri și lucrări teoretice despre modul în care bibliotecile și alte organizații non-profit pot atinge sustenabilitatea prin aplicarea Agendei 21 a ONU, cum să intervievezi candidații prin procese netradiționale și interactive pentru a evalua „soft skills” necesare pentru a se alătura unei echipe, cum a fost dezvoltat un model pentru a asigura succesul bibliotecilor școlare și cum bibliotecile academice pot oferi leadership în susținerea și conservarea istoriei și culturii comunităților din jurul lor.

De asemenea, volumul oferă capitole despre utilitatea bârfei în management, cum să oferi un leadership conștient în cadrul unei organizații și cum să identifici și să gestionezi nivelurile de stres și epuizare. Volumul prezintă un studiu de caz privind modul în care o bibliotecă a modificat seturile de competențe ale bibliotecarilor pe domenii pentru a funcționa în echipe folosind o abordare matriceală, în scopul de a servi mai bine clienții.

O altă inovație este reprezentată de un capitol privind dezvoltarea personalului și a serviciilor prin participarea la o comunitate de practică. De asemenea, este inclus un capitol privind proiectarea serviciilor, un concept relativ nou de proiectare a serviciilor care este esențial pentru îmbunătățirea satisfacției utilizatorilor/clienților și a clientelei.