Înțelegerea și gestionarea conflictelor în viața personală și profesională: A Behavioral Approach

Titlul original:

Understanding and Managing Conflict in Your Personal and Work Lives: A Behavioral Approach

Conținutul cărții:

Understanding and Managing Conflict in Your Personal and Work Lives: A Behavioral Approach prezintă cititorilor un mod inovator de a gândi și de a reacționa la disonanța din relații. În loc să se ferească de conflicte, textul încurajează cititorii să privească situațiile de dezacord sau discordie ca pe niște oportunități de a-și examina propriul comportament, de a învăța și de a crește din experiențele lor, de a rezolva problemele și de a merge mai departe.

Capitolul de deschidere examinează diferențele dintre conflictul interpersonal și intrapersonal, precum și dintre conflictul constructiv și cel distructiv. Cititorii învață cum istoria personală și caracteristicile lor personale afectează modul în care reacționează la conflict, precum și modul în care îl percep. Capitole dedicate abordează răspunsurile comportamentale comune, rolul motivației și răspunsurile emoționale la conflict. Cititorii învață cum se pot dezvolta în timp conflictele și lanțurile comportamentale și cum acestea pot contribui la cazuri recurente de tensiune în cadrul relațiilor. Ei își dezvoltă seturi de abilități legate de rezolvarea creativă a problemelor, negocierea rezultatelor și gestionarea conflictelor în echipă. De asemenea, sunt discutate intervențiile terților și rolul puterii în conflict.

Un ghid cuprinzător și responsabilizator, Understanding and Managing Conflict in Your Personal and Work Lives este un manual ideal pentru cursurile de psihologie, în special cele cu accent pe comportament și leadership organizațional.

Marla I. Hall, Ph. D. este profesor asociat în cadrul Departamentului de Psihologie de la Universitatea din Cincinnati, unde predă cursuri de psihologie și leadership organizațional. Ea deține un doctorat și un masterat în psihologie cu specializare în analiza comportamentului de la Universitatea West Virginia. Cercetările Dr. Hall se concentrează pe aplicarea strategiilor de management al performanței în întreprinderi și organizații.