Inteligența artificială în marketing și cercetarea comportamentului consumatorilor

Titlul original:

Artificial Intelligence in Marketing and Consumer Behavior Research

Conținutul cărții:

În ultimul deceniu de studii de marketing, cercetătorii au început să examineze promisiunea tehnologiei AI de a aborda problemele practice prin prisma consumatorilor. Inteligența artificială în marketing și în cercetarea comportamentului consumatorilor trece în revistă stadiul actual al cercetării comportamentale a consumatorilor care implică interacțiuni între AI și oameni și împarte literatura în două domenii principale, în funcție de faptul dacă efectele raportate sunt instanțieri ale consumatorilor care afișează un răspuns pozitiv sau negativ la întâlnirile cu AI.

Această monografie își propune să contribuie la literatura de specialitate prin integrarea volumului tot mai mare de cercetări privind IA în marketing și psihologia consumatorilor. În acest sens, autorii se concentrează asupra studiilor comportamentale înfloritoare, dar mai puțin examinate, realizate în marketing și comportamentul consumatorilor. De asemenea, ei identifică teoriile și mecanismele de proces care explică efectele raportate.

Inteligența artificială în marketing și cercetarea comportamentului consumatorilor se desfășoară după cum urmează. Secțiunea 1 examinează istoricul cercetării AI în marketing.

Secțiunea 2 trece în revistă și clasifică contextele decizionale explorate până în prezent în această literatură, identificând în același timp constructele teoretice cheie explorate în aceste contexte. Secțiunea 3 oferă o prezentare generală a moderatorilor care s-au dovedit a modifica efectele consumului legat de IA. Secțiunea 4 examinează procesele psihologice care stau la baza răspunsurilor consumatorilor și a deciziilor care implică IA.

Secțiunea 5 prezintă stimulii și manipulările utilizate în această cercetare până în prezent, sugerând în același timp o taxonomie a agenților AI pentru a ghida viitoarele proiecte de cercetare. Secțiunea 6 oferă direcții de cercetare viitoare pentru cercetarea AI comportamentală în marketing.