Întreprinderea Lean completă: Cartografierea fluxului de valori pentru birouri și servicii

Recenzii ale cititorilor

Cartea este considerată pe scară largă drept un ghid practic pentru Value Stream Mapping (VSM) pentru birouri și medii de servicii. Este remarcată pentru scrierea sa clară, organizarea și perspectivele valoroase pe care le oferă pentru îmbunătățirea proceselor utilizând principiile lean. În timp ce mulți l-au găsit util și l-au recomandat cu căldură, unii utilizatori au subliniat lipsa exemplelor și problemele cu versiunea Kindle.

⬤ Bine organizată și scrisă clar
⬤ conține idei valoroase, care pot fi puse în practică
⬤ utilă pentru îmbunătățirea fluxului de valori
⬤ practică pentru industriile de birouri și servicii
⬤ îmbunătățită față de ediția anterioară cu noi tehnici și exemple
⬤ ilustrată vizual cu sfaturi utile.

⬤ O oarecare lipsă de exemple
⬤ probleme tehnice cu versiunea Kindle
⬤ anumiți cititori au considerat că ar putea beneficia de studii de caz mai detaliate.

(pe baza a 12 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Complete Lean Enterprise: Value Stream Mapping for Office and Services

Conținutul cărții:

Prima ediție a acestei cărți a câștigat un Premiu Shingo pentru excelență în cercetarea în producție, iar acum,urmând tradiția predecesoarei sale de succes, The Complete Lean Enterprise: Value Stream Mapping for Office and Services, Second Edition detaliază o abordare pas cu pas robustă pentru implementarea inițiativelor Lean în industria serviciilor și în mediile de birouri.

O lectură obligatorie pentru cei care doresc să maximizeze valoarea pe care o oferă clienților lor, această nouă ediție descrie cum să alinieze mai bine îmbunătățirile fluxului de valori la nevoile strategice. În plus, ea implică întreaga organizație în experimentare și conectează un nou sistem de management cu elemente vizuale pe niveluri în sprijinul activității standard a liderilor.

Această ediție actualizată a unui câștigător al premiului Shingo:

⬤ Include noi pași critici în planificarea și pregătirea pentru evenimentele VSM.

⬤ Include conținut și exemple noi din industria serviciilor, inclusiv din domeniul sănătății.

⬤ Furnizează o nouă examinare a cartografierii stării viitoare.

⬤ Detaliază metodele de implicare a unei întregi organizații în îmbunătățirea continuă prin concentrarea pe socializare.

⬤ Discută utilizarea experimentelor pentru a "învăța drumul" către o stare viitoare.

⬤ Furnizează exemple de management vizual pe niveluri și demonstrează principiile unui sistem de management lean.

Oferind modalități îmbunătățite de a vă implica organizația în transformare și de a vă susține eforturile, cartea se extinde dincolo de "concentrarea pe instrumente" pentru a vă provoca organizația să gândească și să acționeze diferit pentru a schimba cultura organizației pe măsură ce deveniți mai eficienți și mai eficace.

Această carte detaliază metode dovedite pentru alinierea organizației în vederea transformării, crearea unor viziuni asupra stării viitoare de eficacitate și eficiență îmbunătățite și implicarea tuturor nivelurilor organizației în transformare. După ce o veți citi, veți fi mai bine pregătiți să vă transformați organizația într-una care nu numai că susține câștigurile în materie de îmbunătățire, dar este și mai adaptabilă la schimbările pieței și la nevoile clienților.