Introducere în managementul calității

Titlul original:

Introduction to Quality Management

Conținutul cărții:

Calitatea este definită ca fiind măsura în care produsul îndeplinește funcția pentru care a fost creat. Managementul calității se concentrează pe asigurarea coerenței unui produs, serviciu sau organizație.

Cele patru componente principale ale managementului calității sunt asigurarea calității, controlul calității, îmbunătățirea calității și planificarea calității. Pentru a obține o calitate constantă, se utilizează tehnici de asigurare și control al calității produselor. Principiile de bază ale managementului calității sunt luarea deciziilor pe bază de dovezi, abordarea proceselor, conducerea, implicarea oamenilor și gestionarea relațiilor.

Acest domeniu utilizează multe metode pentru a îmbunătăți calitatea produselor și serviciilor. Acestea sunt îmbunătățirea proceselor, îmbunătățirea produselor și îmbunătățirea bazată pe oameni.

Această carte este compilată în așa fel, încât să ofere cunoștințe aprofundate despre teoria și practica acestui domeniu. Ea prezintă subiectul complex al managementului calității în limbajul cel mai comprehensibil și ușor de înțeles.

Cei interesați de acest domeniu vor găsi utilă această carte despre managementul calității.