La calidad es ms que ISO 9000

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 3 voturi.

Conținutul cărții:

În capitolul „Eu sunt calitatea”, vom găsi comentarii și definiții care ne vor ajuta să înțelegem mai bine ce așteaptă lumea de la noi, precum și recomandări și criterii pentru a ne determina propria calitate umană. În capitolul „Cultura calității”, sunt incluse date istorice privind calitatea și, în special, o colecție de moșteniri ale principalilor guru ai calității, cu comentarii privind relevanța lor în prezent.

Capitolul „Standardul ISO 9000” prezintă comentarii asupra reglementărilor, în special asupra proceselor din versiunea 2008 a standardului ISO 9001, care, prin intermediul diagramelor de flux, permite cititorului să înțeleagă clar de unde începe un proces (intrări), caracteristicile procesului și rezultatele (ieșiri). De asemenea, sunt adăugate observații cu privire la procesele care sunt posibile în versiunea ISO 9001 2015.

Capitolul „De la vorbe la fapte” spune povestea unei companii fictive care trebuie să fie certificată. Personajele care își asumă diferite roluri în procesul de implementare a unui sistem de management au fost reale, păstrându-li-se identitatea privată.