Lean Healthcare Systems Engineering for Clinical Environments: Un proces pas cu pas pentru gestionarea fluxului de lucru și a proiectelor de îmbunătățire a îngrijirii

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 4 voturi.

Titlul original:

Lean Healthcare Systems Engineering for Clinical Environments: A Step-by-Step Process for Managing Workflow and Care Improvement Projects

Conținutul cărții:

Au trecut aproape 20 de ani de când Institutul de Medicină a publicat raportul fundamental intitulat "Crossing the Quality Chasm". În acest raport, Institutul de Medicină a identificat șase domenii ale calității îngrijirii (sigur, oportun, eficace, eficient, echitabil și centrat pe pacient) și a observat un decalaj uriaș între starea actuală și starea dorită. Deși acest raport a beneficiat de o atenție deosebită, din păcate s-au înregistrat puține progrese în aceste domenii. În SUA, asistența medicală prezintă încă disparități uriașe, este ineficientă și fragmentată, cu întârzieri în îngrijire care sunt adesea nesigure. Se așteaptă ca majoritatea cetățenilor americani să sufere de pe urma unei erori de diagnosticare cândva pe parcursul vieții, să nu primească o mare parte din îngrijirile recomandate și să plătească pentru unul dintre cele mai scumpe sisteme din lume.

De-a lungul anilor s-a scris mult despre îmbunătățirea calității, dar mulți experți proeminenți în domeniul calității și siguranței. Cu toate acestea, progresele au fost lente. Unii au făcut apel la profesiile din domeniul asistenței medicale să privească în afara asistenței medicale, către alte industrii, folosind exemple din domeniul energiei nucleare și al companiilor aeriene pentru siguranță, din industria hotelieră și de divertisment pentru orientarea către "client" și din industria auto, în special Toyota pentru eficiență (Lean). Această carte scrisă de Dr. Oppenheim despre ingineria sistemelor de asistență medicală "lean" (LHSE) reprezintă o abordare nouă care aduce în prim plan concepte pe care inginerii de sisteme le-au utilizat în proiecte uriașe de apărare națională. Ceea ce este unic în această carte este faptul că aceste instrumente puternice de inginerie a sistemelor sunt modificate pentru a putea aborda probleme de sănătate de dimensiuni mai mici, care implică încă probleme similare de fragmentare și comunicare și coordonare deficitare.

Această carte este o referință inestimabilă pentru un nou proces puternic numit Lean Healthcare Systems Engineering (LHSE) pentru gestionarea fluxului de lucru și a proiectelor de îmbunătățire a îngrijirii în toate mediile clinice. Cartea se aplică clinicilor ambulatorii și spitalelor de toate tipurile, inclusiv sălilor de operație, departamentelor de urgență și departamentelor auxiliare, laboratoarelor clinice și de imagistică, farmaciilor și sănătății populației. Cartea prezintă un proces generic riguros, dar nu matematic, pas cu pas, de asistență medicală integrată, inginerie a sistemelor și Lean.

Cartea conține, de asemenea, primul produs major creat cu ajutorul procesului LHSE, și anume rezumate tabelare ale proiectelor reprezentative din aplicațiile de furnizare a asistenței medicale, denumite Lean Enablers for Healthcare Projects. Fiecare tabel cu facilitatori de pagină întreagă enumeră provocările și deșeurile, obiectivele de îmbunătățire puternice, riscurile și beneficiile așteptate, precum și unele descrieri utile ale sistemului de asistență medicală de interes. Cartea oferă soluții ușor de utilizat la problemele majore ale operațiunilor de furnizare a asistenței medicale în toate mediile clinice, abordând fragmentarea, risipa, stimulentele greșite, gestionarea ad-hoc și în comun, lipsa proceselor optimizate, gradientul ierarhic, lipsa gândirii sistemice, "cultura blamării și a rușinii", epuizarea furnizorilor și multe altele.