Lean pentru bănci: Îmbunătățirea calității, productivității și moralului în birourile financiare

Recenzii ale cititorilor

Cartea a primit în general recenzii negative, utilizatorii fiind dezamăgiți de lipsa de profunzime și de aplicare practică a principiilor Lean în sectorul bancar. Majoritatea recenziilor remarcă faptul că cartea oferă doar o imagine de ansamblu superficială și nu oferă exemple concrete sau perspective privind implementarea tehnicilor Lean în special pentru bănci.

Unii cititori au considerat că perspectiva istorică asupra principiilor Lean este utilă și poate servi ca o scurtă introducere pentru cei care nu sunt familiarizați cu acest concept.

Cărții îi lipsesc aplicațiile practice și perspectivele detaliate privind modul în care Lean poate fi implementat eficient în bănci. Multe detalii sunt prea generice, fără exemple reale furnizate, ceea ce duce la dezamăgire, mai ales având în vedere prețul său.

(pe baza a 3 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Lean for Banks: Improving Quality, Productivity, and Morale in Financial Offices

Conținutul cărții:

Majoritatea instituțiilor bancare suferă de numeroase ineficiențe, cum ar fi planificarea deficitară, coordonarea și comunicarea inadecvate, procesele, instrumentele și fluxul de lucru ineficiente și birocrația excesivă. Cartea Lean pentru bănci descrie într-un limbaj simplu modul de utilizare a practicilor de management Lean și Six Sigma pentru a îmbunătăți semnificativ eficiența operațiunilor bancare.

Această carte arată cum să se utilizeze practicile de management Lean și Six Sigma pentru a îmbunătăți activitatea zilnică normală dintr-o bancă, executată de obicei în așa-numitele "back offices". Această activitate implică aproximativ 90 la sută din angajații băncii și generează 90 la sută din costuri. Lean pentru bănci explică cum să se organizeze mai bine operațiunile bancare, să se sporească productivitatea și calitatea muncii prin a lucra mai inteligent și nu mai greu, să se facă mai puține greșeli și să se reducă retușurile și să se ridice locurile de muncă de la banal și repetitiv la creativ și plăcut provocator. Și, cel mai important, arată cum să crească gradul de satisfacție al clienților băncilor și, la rândul său, să sporească competitivitatea băncilor și cota de piață.

Lean pentru bănci se adresează angajaților bancari de toate nivelurile: lucrători din back-office, supraveghetori de prim nivel, manageri de nivel mediu și superior și directori de companii. Ea se adresează, de asemenea, studenților de la toate nivelurile din școlile care predau competențe bancare - cursuri scurte destinate casierilor, cursuri universitare în domeniul operațiunilor bancare avansate și cursuri de formare continuă pentru directorii de bănci și angajații de linie. Această carte este un text de bază privind Lean și ar trebui să ofere cititorilor suficientă înțelegere pentru a-i pregăti pentru participarea activă la activitățile de implementare Lean.