Livrarea lucrurilor potrivite: Modul în care evoluția companiilor aeriene în domeniul factorilor umani a adus siguranță și excelență operațională

Titlul original:

Delivering the Right Stuff: How the Airlines' Evolution in Human Factors Delivered Safety and Operational Excellence

Conținutul cărții:

Romanul lui Tom Wolfe din 1979, The Right Stuff, a evidențiat modul în care șapte piloți de încercare au fost aleși pentru a face parte din Proiectul Mercury. În cartea lui Wolfe, acesta documentează riscul enorm pe care și l-au asumat acești oameni pentru a împinge limitele și pentru a duce America să fie prima pe Lună.

Acești oameni au fost aleși datorită rezistenței lor mentale și fizice - au fost aleși pentru că aveau "ceea ce trebuie". Pe măsură ce industriile spațială și aviatică s-au maturizat, acestea au învățat rapid că a te baza pe faptul că bărbații și femeile au "lucrurile potrivite" nu funcționează. Mai multe accidente aviatice mortale de mare amploare au dus la crearea unui nou termen - "factori umani".

Delivering the Right Stuff examinează investigațiile industriei aeronautice cu privire la factorii umani și detaliază modul în care principalele constatări din accidentele aviatice au influențat acceptarea erorii de pilotaj. Este o evoluție care a oferit instrumente transferabile de primă linie care au creat o bază pentru siguranță și excelență operațională.