Local Government Shared Services Centers: Management și organizare

Titlul original:

Local Government Shared Services Centers: Management and Organization

Conținutul cărții:

Centrele de servicii partajate (SSC) sprijină gestionarea întreprinderilor complexe din punct de vedere administrativ. Având originea în sectorul privat, SSC-urile au fost adoptate din ce în ce mai mult în sectorul public în efortul de a reduce costurile administrative, de a îmbunătăți calitatea serviciilor publice, de a reduce riscul erorilor de management și de a utiliza mai bine resursele umane.

Prima carte care examinează în detaliu organizarea, dezvoltarea și eficacitatea pieței serviciilor partajate în administrațiile locale din Polonia, acest studiu explorează procesul de creare a SSC, elementele-cheie ale managementului unitar, barierele și amenințările atât pentru crearea, cât și pentru funcționarea SSC, precum și soluțiile tehnologice strategice pe care administrațiile locale le-au utilizat în furnizarea de servicii partajate.

Autorul susține că punerea în aplicare a SSC reprezintă etapa inițială pe calea îmbunătățirii eficacității administrației publice și a administrației locale, subliniind în același timp că sunt necesare alte schimbări organizaționale și procese de standardizare pentru a obține o mai mare eficacitate, într-o concluzie care constituie o lectură esențială atât pentru practicienii din administrația locală, cât și pentru cercetătorii din domeniile managementului public, administrației și economiei.