Loialitate irațională: Construirea unui brand care prosperă în vremuri tulburi

Recenzii ale cititorilor

Cartea lui Deb Gabor „Loialitatea irațională” este apreciată pentru abordarea sa perspicace și amuzantă a brandingului, marketingului și gestionării crizelor. Cu o multitudine de exemple din lumea reală, cartea transmite lecții importante privind fidelizarea clienților în contextul provocărilor de marketing actuale. Cititorii o consideră foarte aplicabilă atât pentru proprietarii de afaceri noi, cât și pentru cei experimentați.

⬤ Informativă, cu exemple reale relatabile
⬤ ușor și distractiv de citit
⬤ oferă informații valoroase despre strategiile de branding
⬤ subliniază importanța transparenței și a gestionării crizelor
⬤ excelentă pentru marketeri, proprietari de afaceri și profesioniști din domeniul brandingului
⬤ sfaturi utile care pot fi aplicate imediat.

Unii cititori pot considera că exemplele sunt prea axate pe branduri mari, care s-ar putea să nu aibă legătură directă cu întreprinderile mai mici; cei care caută o analiză aprofundată sau rigoare academică ar putea găsi că lipsește.

(pe baza a 31 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Irrational Loyalty: Building a Brand That Thrives in Turbulent Times

Conținutul cărții:

În cele din urmă, fiecare organizație se confruntă cu un dezastru grav în materie de branding.

Gândiți-vă la United Airlines, Wells Fargo, Uber și alte companii ale căror tribulații au ajuns pe prima pagină a ziarelor. Deciziile de afaceri greșite, culturile corupte sau pur și simplu ghinionul pot duce la prăbușiri majore ale relațiilor publice, făcând ca consumatorii altădată loiali să fugă în masă.

Dar există un mod corect de a gestiona controversele și de a ieși întărit pe partea cealaltă. Deb Gabor demonstrează, pe baza unor exemple recente de implozie a unor branduri foarte mediatizate, modul în care companiile de top care nu își respectă promisiunile au inevitabil de suferit și explorează căile pe care cele mai agile le-au urmat pentru a-și reveni complet după ce și-au dezamăgit clienții. Unul dintre cei mai importanți experți în branding din lume, Gabor oferă informații neprețuite care vă vor ajuta propria întreprindere să construiască un capital de brand pozitiv, bunăvoință și "loialitate irațională", care vă va susține brandul pe termen lung în cele mai bune și cele mai rele momente.

Acesta este ghidul dvs. esențial pentru construirea loialității iraționale.