Made to Serve: Cum pot concura producătorii prin servitizare și sisteme de servicii pentru produse

Recenzii ale cititorilor

Cartea „Made to Serve” de Tim Baines și Howard Lightfoot este considerată o lectură esențială pentru orice întreprindere producătoare de produse interesată de conceptul de servitizare. Cartea oferă un cadru cuprinzător pentru înțelegerea servitizării, susținut de cercetări și exemple din lumea reală. Autorii ilustrează în mod eficient modul în care producătorii pot spori avantajul competitiv, veniturile, marjele de profit și satisfacția clienților prin încorporarea serviciilor în oferta lor de produse.

⬤ Explicație cuprinzătoare a servitizării și a sistemelor produs-serviciu.
⬤ Sprijinită de exemple din lumea reală și de cercetări solide.
⬤ Oferă un cadru pentru identificarea oportunităților de servitizare.
⬤ Foarte apreciat și recomandat de cititorii care fac tranziția către servitizare.
⬤ Utile atât pentru producători, cât și pentru directori.
⬤ Prezentare clară și perspicace a conceptelor.

⬤ Unii cititori sunt încă în proces de lectură, cu așteptări mixte.
⬤ Nu există critici specifice menționate în recenzii.

(pe baza a 9 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Made to Serve: How Manufacturers Can Compete Through Servitization and Product Service Systems

Conținutul cărții:

O introducere cuprinzătoare și practică la una dintre cele mai importante tendințe noi în producție, la nivel global

Furnizarea unei componente de serviciu ca valoare adăugată la furnizarea de produse, servitizarea face furori în sectorul de producție din întreaga lume. Cu toate acestea, în ciuda avantajului competitiv clar al servitizării, majoritatea producătorilor rămân reticenți în a se aventura în ceea ce, pentru ei, este o lume nouă și ciudată. Scrisă de o echipă de experți în servitizare și inovatori respectați la nivel internațional, această carte vă oferă o foaie de parcurs detaliată pentru a naviga cu succes pe terenul servitizării. Spre deosebire de majoritatea autorilor pe această temă, care doar cântă laudele servitizării, Baines și Lightfoot vă oferă un cadru pentru accesarea fezabilității adoptării unei strategii competitive bazate pe servicii în compania dumneavoastră, împreună cu strategii pentru proiectarea și implementarea tipurilor de oferte de servicii pe care clienții le așteaptă din ce în ce mai mult.

⬤ Întemeiată pe practici reale și susținută de o multitudine de cercetări de ultimă oră, această carte ajută la ușurarea drumului pentru producătorii care se gândesc să adopte un model de servitizare.

⬤  Arată cum să exploatați competențele de producție ale întreprinderii dumneavoastră pentru a construi un element puternic de servitizare fără a deveni "doar o altă întreprindere de servicii".

⬤ Furnizează numeroase ilustrații și exemple de strategii competitive bazate pe servicii, cu accent pe serviciile avansate cele mai larg asociate cu servitizarea la nivel mondial.

⬤ Completat cu studii de caz fascinante și instructive de la firme de producție de top din toate sectoarele industriale, inclusiv Caterpillar, Rolls-Royce, Alstom, MAN, Xerox și altele.