Managementul ca deliberare: Cum să rezolvăm lucrurile

Titlul original:

Management as Deliberation: On How to Get Things Done

Conținutul cărții:

Acesta este un studiu longitudinal neobișnuit și important al complexității realizării lucrurilor în marile corporații.

Acesta se bazează pe interviuri cu lideri industriali suedezi, intervievați în 1990 și treizeci de ani mai târziu, în 2020. Acești industriași și lideri de afaceri au ajuns în poziții de vârf în marile corporații printr-o serie de evenimente de învățare, cartografiind abordarea lor actuală a complexităților.

Contextul experiențial este, de obicei, de tip business-to-business internaționalizat (inclusiv SKF, Scania, Atlas Copco, Stora Enso), sunt reprezentate și alte industrii, inclusiv bănci (Handelsbanken), transport maritim (Stena Line), companii aeriene (SAS), finanțe și bunuri de consum (Volvo Cars). Au fost analizate aproximativ 675 de astfel de evenimente de învățare. Principala constatare este că acestea se referă la situații „surprinzătoare”; fiind „aruncate” într-un context necunoscut.

Multe dintre evenimentele analizate se concentrează pe perioade în care incertitudinea era maximă, iar executivii trebuiau să construiască o explicație credibilă a faptului că așteptările nu au fost îndeplinite. În acel moment, ce ar trebui făcut? Și care este cea mai bună modalitate de a-i convinge pe ceilalți de meritele acțiunilor propuse? Trecerea la acțiune în aceste „situații surprinzătoare” înseamnă acceptarea unui risc necunoscut de eșec.