Managementul calității: Concepte, tehnici și sisteme

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

Quality Management: Concepts, Techniques and Systems

Conținutul cărții:

Calitatea produselor/serviciilor dobândește o mare importanță pentru producători/furnizori în lumea competitivă modernă. De fapt, căutarea calității este, în esență, o căutare a competitivității.

Fiind atât de esențială pentru produse și servicii, este important să înțelegem calitatea în ansamblul său: evoluția și definiția sa; de ce este atât de importantă pentru afaceri și industrie; și cum să obținem, să menținem și să gestionăm calitatea produselor fabricate și a serviciilor oferite. Această carte oferă o perspectivă cuprinzătoare asupra tuturor acestor aspecte.

Publicul țintă include manageri practicieni responsabili de luarea deciziilor într-o organizație, profesioniști implicați în dezvoltarea culturii calității, cadre universitare și studenți care se pregătesc sau sunt pregătiți pentru managementul calității. Aceste grupuri sunt direct sau indirect responsabile de transformarea filosofiei de management și de crearea unor noi viziuni pentru întreprinderi, pentru a integra aspirațiile individuale cu excelența organizației.