Managementul calității: Metode și aplicații

Titlul original:

Quality Management: Methods and Applications

Conținutul cărții:

Calitatea înseamnă un anumit nivel de adecvare pe care trebuie să îl atingă un produs pentru a-și îndeplini scopul propus, satisfăcând în același timp clientul. Menținerea unui anumit nivel de calitate este esențială pentru succesul unei organizații.

Obiectivul principal al managementului calității este de a îndeplini cerințele clienților și de a le depăși așteptările. Acesta se referă la supravegherea activităților unei organizații pentru a menține un anumit nivel de calitate. Acest lucru se realizează prin intermediul sistemelor de management al calității.

Aceste sisteme cuprind patru componente de bază care sunt îmbunătățirea calității, controlul calității, planificarea calității și asigurarea calității. Această carte prezintă aspectele inovatoare ale managementului calității care vor fi esențiale pentru înțelegerea holistică a subiectului.

Subiectele introduse aici sunt de cea mai mare importanță și sunt menite să ofere cititorilor o perspectivă incredibilă. Acest manual este o compilație de capitole care discută cele mai vitale concepte din domeniul managementului calității.