Managementul calității pentru avantajul competitiv pe piețele globale

Titlul original:

Quality Management for Competitive Advantage in Global Markets

Conținutul cărții:

Calitatea ar trebui să fie tratată ca o cultură a succesului pe piață. Întreprinderile axate pe calitate vor supraviețui pe termen lung în acest nou mediu, deoarece calitatea este cea care poate crea o legătură reală și solidă între o întreprindere și clienții săi, iar acești clienți ar trebui să fie întotdeauna considerați inima oricărei întreprinderi; fără ei, nu există nici opțiunea și nici sensul de a continua orice activitate într-o întreprindere.

Quality Management for Competitive Advantage in Global Markets este o sursă de referință esențială care discută importanța practicilor de calitate și a practicilor pieței globale. Cu cercetări care permit practicienilor să își îmbunătățească înțelegerea rolului strategic al calității în societatea informațională și a cunoașterii, cartea se concentrează pe descrierea unei economii globale formate din rețele, organizații, echipe, grupuri de lucru, sisteme informatice și, în cele din urmă, actori în medii în rețea.

Prezentând cercetări pe teme precum satisfacția consumatorilor, capitalul uman și managementul calității, publicul țintă al acestei cărți este format din profesioniști și cercetători care lucrează în domeniul managementului informației și al cunoașterii în diverse discipline, inclusiv biblioteconomie, științele informării și comunicării, științe administrative și management, educație, educația adulților, sociologie, informatică și tehnologia informației. În plus, cartea oferă perspective și sprijină executivii preocupați de gestionarea expertizei, cunoștințelor, informațiilor și dezvoltării organizaționale în diferite tipuri de comunități și medii de lucru.