Managementul capacității ITIL (broșură)

Recenzii ale cititorilor

Cartea oferă o introducere cuprinzătoare și accesibilă în managementul capacității, cuprinzând concepte de bază, cele mai bune practici și provocări comune într-un mod structurat. Ea face conexiuni cu ITIL și oferă sfaturi practice pentru implementare.

⬤ Ușor de citit și bine structurată
⬤ explicații clare ale conceptelor cheie cu exemple din lumea reală
⬤ informativă atât pentru începători, cât și pentru cei care doresc să își aprofundeze cunoștințele
⬤ perspective bune asupra instrumentelor de management al capacității
⬤ raport preț/performanță peste medie.

S-ar putea să nu fie potrivit pentru cei care caută o abordare extrem de tehnică; unii cititori ar putea considera că îi lipsește profunzimea în domeniile foarte tehnice.

(pe baza a 5 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

ITIL Capacity Management (paperback)

Conținutul cărții:

Ghidul celor mai bune practici, orientat către afaceri, pentru a reuși cu ITIL Capacity Management Utilizând procesele ITIL® de management al capacității, organizațiile IT pot elimina risipa și achizițiile excesive, pot reduce atât costurile cu echipamentele, cât și cu personalul, pot obține mai multă valoare din investițiile existente și pot furniza în mod constant resursele potrivite pentru a satisface nevoile afacerii.

Acum, în acest ghid cuprinzător, bazat pe cele mai bune practici, Larry Klosterboer, expert ITIL de top, explică sistematic modul de gestionare a capacității utilizând cadrul și tehnicile ITIL. Bazându-se pe vasta sa experiență ITIL, Klosterboer acoperă toate fațetele managementului capacității bazat pe ITIL și oferă soluții dovedite la provocările cu care se confruntă organizațiile IT în implementare.

El prezintă îndrumări de specialitate privind proiectarea precisă a cererii și a creșterii, planificarea și angajarea personalului, selectarea instrumentelor, implementarea proceselor și multe altele. Perspectivele practice ale acestei cărți vor fi de neprețuit pentru fiecare lider IT care dorește să valorifice cele mai bune practici ITIL pentru managementul capacității și pentru fiecare manager tehnic și de afaceri care dorește ca IT să ofere o valoare, o eficiență și o eficacitate mai mari. Cuprinsul include Fundamentarea argumentelor de afaceri pentru managementul capacității Stabilirea obiectivelor specifice pentru managementul capacității Stăpânirea terminologiei ITIL privind managementul capacității Previzionarea capacității în organizațiile dinamice, care se schimbă rapid Implementarea sistemelor care vă ajută să anticipați tendințele Definirea planurilor de capacitate, dotarea echipelor de management al capacității și implementarea proceselor continue Corelarea capacității cu managementul performanței și cu alte procese ITIL Selectarea instrumentelor de management al capacității potrivite pentru mediul dvs.

Integrarea problemelor legate de capacitate în disciplina dvs. de management al proiectelor IT Utilizarea „planificării capacității de afaceri” pentru a ajuta întreaga afacere să devină mai agilă