Managementul centrelor de contact: De la departamentul de reclamații la centrul de valoare

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

Contact Center Management: From Complaint Department to Value Center

Conținutul cărții:

Contact Center Management este o investigație a stereotipurilor din jurul acestui sector.

Deoarece se îndepărtează de teoria goală și de sloganurile vagi, oferă o abordare fundamentată a creării de valoare pentru compania dumneavoastră, precum și pentru orice client.