Managementul conflictelor

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 6 voturi.

Titlul original:

Conflict Management

Conținutul cărții:

Managementul conflictelor este un instrument ușor de citit și de mare putere pentru înțelegerea și gestionarea situațiilor conflictuale. Conflictele pot scăpa de sub control, dar dacă înțelegeți cum funcționează spirala, ați putea fi în măsură să le preveniți chiar de la început.

În această carte veți găsi multe opțiuni pentru gestionarea conflictelor, inclusiv:

⬤ planificarea.

⬤ fixarea obiectivelor.

⬤ compromisul.

⬤ medierea.

Expertul în comunicare Baden Eunson aruncă, de asemenea, o privire aprofundată asupra abilităților de negociere. El oferă o abordare vizuală și proaspătă a strategiilor și tacticilor, a stilurilor de negociere, a importanței capacității de a asculta și de a pune întrebări, a motivelor pentru care locul negocierii poate afecta rezultatul acesteia și a motivelor pentru care expresia "win-win" nu este un clișeu, ci o tehnică pentru succes.