Managementul performanței în asistența medicală: De la indicatorii-cheie de performanță la Balanced Scorecard

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 4 voturi.

Titlul original:

Performance Management in Healthcare: From Key Performance Indicators to Balanced Scorecard

Conținutul cărții:

Managementul performanței, denumit adesea managementul proceselor, este o strategie care poate fi utilizată pentru a obține o combinație optimă de calitate, siguranță, satisfacție a pacienților și solvabilitate. Baza managementului performanței este utilizarea eficientă a resurselor, măsurată prin cuantificarea proceselor și a rezultatelor cu ajutorul indicatorilor cheie de performanță (KPI) - măsuri de bază care evaluează performanța unei organizații în anumite domenii.

Managementul performanței înseamnă mai mult decât selectarea câtorva KPI dintr-o listă și introducerea lor într-un sistem grafic de tablouri de bord. Este vorba despre schimbarea comportamentului, leadership și viziune. Scrisă pentru administratorii, personalul clinic, managerii de îmbunătățire a proceselor și personalul din domeniul tehnologiei informației din organizațiile de sănătate, această a doua ediție oferă cunoștințele necesare pentru a asigura conducerea și viziunea unei inițiative de măsurare a performanței.

Această resursă practică oferă o trecere în revistă la nivel înalt a inițiativelor de calitate/siguranță în domeniul asistenței medicale, descrie procesul de implementare din perspectiva IT și oferă detalii clinice, financiare și culturale de nivel înalt. Ea cuprinde o listă extinsă de indicatori cheie de performanță clinici și non-clinici: un glosar care include termeni financiari, medicali și operaționali și anexe cu organizații și surse de indicatori și puncte de referință.