Managementul practic al serviciilor IT: Un ghid concis pentru executivii ocupați

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

Practical IT Service Management: A Concise Guide for Busy Executives

Conținutul cărții:

Cum vă puteți asigura că problemele IT nu vă afectează afacerea? IT-ul face parte integrantă din organizațiile moderne, iar modul în care îl gestionați vă poate face sau vă poate distruge afacerea. Gestionarea serviciilor IT - nu doar pentru directorul IT Nu este suficient ca directorul IT să înțeleagă cele mai recente evoluții tehnice.

Pentru ca firma dvs. să aibă succes, toți cei din departamentul IT trebuie să înțeleagă rolul lor în atingerea obiectivelor generale ale afacerii. Răspunsuri la întrebările legate de managementul serviciilor IT Scris într-un format prietenos de întrebări și răspunsuri, Practical ITSM explică modul de creare a unei structuri de management al serviciilor tehnice, utilizând cadrul celor mai bune practici stabilit de cea mai recentă versiune a Bibliotecii de infrastructură IT (ITIL(R) 2011).

Cadrul ITIL pentru ITSM structurat Sistemul ITIL este cea mai larg adoptată abordare a gestionării serviciilor tehnice IT la nivel mondial.

Acesta arată personalului de suport tehnic cum să furnizeze servicii IT eficiente care sunt vitale pentru succesul companiei dumneavoastră. Aflați cum ITIL vă poate ajuta să: -Protejați reputația companiei dumneavoastră Dacă sistemul dumneavoastră nu funcționează pentru o perioadă de timp oarecare, este posibil să nu puteți procesa o comandă sau onora un contract.

ITSM vă ajută afacerea să respecte termenele limită și așteptările clienților. Protejați informațiile vitale și recuperați-vă după eșecurile IT Fără un management adecvat al serviciilor IT, riscați să pierdeți informații vitale, cum ar fi datele de salarizare, facturare și vânzări. -Mențineți ritmul Cu un management structurat al serviciilor IT, problemele de întreținere de rutină pot fi rezolvate rapid, minimizând întârzierile și îmbunătățind productivitatea.

Citiți această carte pentru a vedea cum ITIL vă poate ajuta funcția IT să susțină obiectivele de afaceri. Despre autor Thejendra BS este manager IT pentru o firmă de dezvoltare software din Bangalore și are peste 20 de ani de experiență în IT. Pe lângă faptul că a lucrat în India, cariera sa l-a dus și în Arabia Saudită, Dubai, Bahrain și Australia.

A avut de-a face cu clienți din multe domenii diferite de activitate și a scris numeroase articole pentru site-uri precum techrepublic.com și drj.com. Vizitați www.thejendra.com pentru detalii despre celelalte cărți și articole ale sale.