Managementul vânzărilor: Analiză și luare de decizii

Titlul original:

Sales Management: Analysis and Decision Making

Conținutul cărții:

Această a 11-a ediție a volumului Managementul vânzărilor continuă tradiția de a îmbina cele mai recente cercetări în domeniul managementului vânzărilor cu "cele mai bune practici" din viața reală ale organizațiilor de vânzări și ale profesioniștilor de vânzări de top.

Reflectând accentul pus astăzi pe analitică și pe experiența clientului (CX), această ediție se concentrează pe importanța utilizării unor strategii de vânzare bazate pe date diferite pentru diferite grupuri de clienți, precum și pe integrarea strategiilor și planurilor la nivel de corporație, afaceri, marketing și vânzări. Managementul vânzărilor include acoperirea tendințelor și problemelor actuale din domeniul managementului vânzărilor, împreună cu exemple reale din lumea contemporană a afacerilor, care sunt utilizate pe parcursul textului pentru a ilumina discuțiile din capitole.

Noua ediție a 11-a include:

⬤ accent pe luarea deciziilor bazate pe date, etică, utilizarea inteligenței artificiale, experiența clientului, leadership, tehnologia de abilitare a vânzărilor și noile tehnologii de comunicare;

⬤ Cazuri actualizate de sfârșit de capitol cu întrebări de aplicare și jocuri de rol, împreună cu exerciții experiențiale de dezvoltare a abilităților cu investigații de descoperire și jocuri de rol concentrate, care plasează studenții în rolul de manager de vânzări;

⬤ Dileme etice actualizate pentru ca studenții să exerseze luarea de decizii etice;

⬤  Casete revizuite "Managementul vânzărilor în acțiune";

⬤ Vignetă multiplă încorporată în fiecare capitol, cu profesioniști din domeniul managementului vânzărilor și companii cunoscute care discută subiecte cheie din capitolul respectiv.

Acest text este o lectură de bază pentru studenții postuniversitari, MBA și de învățământ superior care studiază managementul vânzărilor. Un manual online actualizat al instructorului cu soluții la cazuri și exerciții, o bancă de teste revizuită și PowerPoints actualizate sunt disponibile pentru cei care adoptă acest text.