Managerul de criză: Înfruntarea dezastrelor, conflictelor și eșecurilor

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 13 voturi.

Titlul original:

The Crisis Manager: Facing Disasters, Conflicts, and Failures

Conținutul cărții:

Ca răspuns la era crizelor în care trăim acum, The Crisis Manager oferă sfaturi înțelepte pentru anticiparea și răspunsul la crize, precum și pentru luarea măsurilor necesare pentru a reduce impactul acestor evenimente. Punând în lumină realitatea crizelor la niveluri care variază de la local la global, autorul Otto Lerbinger îi ajută pe cititori să înțeleagă abordările și modurile de gândire necesare pentru gestionarea cu succes a crizelor în lumea de astăzi. Întrucât nicio organizație sau persoană nu este imună la crize, autorul îi îndrumă pe manageri să ia decizii corecte în condiții de incertitudine ridicată și să ia în considerare interesele nu numai ale acționarilor, ci și ale unei mari varietăți de părți interesate.

Punând accentul pe amenințarea crizelor la adresa celui mai valoros activ al unei organizații - reputația sa - The Crisis Manager acoperă:

⬤ Pregătirea pentru criză, inclusiv planificarea comunicării de criză.

⬤ Crizele fizice - naturale, biologice și tehnologice.

⬤ Crizele legate de "climatul uman", care decurg din atacuri țintite asupra politicilor, acțiunilor sau patrimoniului fizic al unei organizații.

⬤ Crize datorate eșecului managementului, inclusiv management defectuos, valori distorsionate, înșelăciune și conduită necorespunzătoare.

Printre noutățile acestei a doua ediții se numără utilizarea social media în gestionarea crizelor și capitolele referitoare la strategiile de refacere a imaginii și la crizele generate de managementul defectuos, precum și o actualizare completă a întregii lucrări. Studiile de caz din lumea reală oferă exemple de ceea ce a funcționat și ceea ce nu a funcționat, precum și motivele.

Scrisă pentru managerii de criză actuali și viitori din toate tipurile de întreprinderi și organizații, această resursă va fi o lectură obligatorie pentru studenții în relații publice, afaceri și management, deoarece îi pregătește pentru rolurile lor cruciale de factori de decizie.