Managing Public Disputes: A Practical Guide for Professionals in Government, Business, and Citizen's Groups

Recenzii ale cititorilor

Cartea este o resursă utilă pentru înțelegerea medierii în disputele publice, ceea ce o face potrivită pentru mediile academice, în special pentru studenții la afaceri.

Oferă un cadru excelent pentru medierea disputelor publice, ajută la menținerea autorității nepărtinitoare în timpul negocierilor, în special în situații fierbinți, informativ pentru studiile de mediere.

Probleme de stare fizică, cum ar fi o copertă încrețită, iar cartea poate să nu pară nouă.

(pe baza a 5 recenzii ale cititorilor)

Conținutul cărții:

De mai bine de un deceniu, Managing Public Disputes a fost prima alegere, un ghid practic pentru manageri, oferind instrucțiuni utile pentru gestionarea unei game largi de conflicte publice mari și mici, de la nivel național la nivel comunitar.

Acesta include: Zece principii dovedite pentru gestionarea conflictelor Un cadru cuprinzător cu proceduri pas cu pas pentrucrearea unor rezultate productive Șapte exemple de caz ilustrative Sfaturi detaliate privind metodele eficiente de colectare a informațiilor, de desfășurare a interviurilor și de analiză a unei situații de conflict Sugestii pentru gestionarea unor probleme speciale, cum ar fi participanții reticenți, menținerea oamenilor la masa negocierilor și gestionarea situațiilor în care emoțiile sunt la cote înalte Opt sarcini direcționate pentru conceperea unei strategii globale de gestionare a conflictelor publice.