Manipulat: Cum pot combate proprietarii de întreprinderi evaluările și recenziile frauduloase online

Recenzii ale cititorilor

Cartea „Manipurated” de Daniel Lemin servește drept ghid practic pentru proprietarii de întreprinderi cu privire la modul de navigare și gestionare a evaluărilor și recenziilor online. Cartea oferă informații despre procesul de evaluare, strategii pentru gestionarea feedback-ului pozitiv și negativ și subliniază importanța menținerii unei bune reputații online. În timp ce mulți cititori au considerat informațiile benefice și ușor de înțeles, unii au exprimat faptul că sfaturile oferite păreau în mare parte de bun simț și nu ofereau strategii profunde, acționabile.

⬤ Bine scrisă și organizată
⬤ sfaturi practice pentru gestionarea recenziilor online
⬤ abordare proaspătă
⬤ la îndemână atât pentru proprietarii de afaceri noi, cât și pentru cei cu experiență
⬤ bogată în exemple și studii de caz
⬤ include scurtături pentru navigare rapidă
⬤ subliniază importanța serviciilor pentru clienți
⬤ oferă o prezentare cuprinzătoare a dinamicii recenziilor online.

⬤ Unii cititori au considerat că cărții îi lipsesc strategiile aprofundate de abordare a recenziilor negative
⬤ au perceput unele sfaturi ca fiind de bun simț sau excesiv de simpliste
⬤ se tem că informațiile pot deveni rapid depășite din cauza schimbării politicilor site-urilor de recenzii.

(pe baza a 22 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Manipurated: How Business Owners Can Fight Fraudulent Online Ratings and Reviews

Conținutul cărții:

Manipurated este un manifest pentru proprietarii de afaceri care luptă împotriva unei industrii de evaluări și recenzii online care le ține afacerile ostatice prin practici manipulatoare.

Manipurated combină în mod unic o expunere a funcționării interne dubioase a acestei industrii cu un manual pas cu pas pentru a da putere celor 30 de milioane de proprietari de afaceri americani care încearcă cu disperare să riposteze. În lumea hiperconectată de astăzi, proprietarii de întreprinderi sunt confruntați cu provocarea de a-și gestiona reputația online încă de la început.

Primul weekend pentru un nou magazin de delicatese, salon, cafenea sau butic poate fi decis de recenziile online. Puțini proprietari de afaceri înțeleg că o afacere extraordinară poate fi afectată definitiv de câteva recenzii negative. Gestionarea unei reputații online necesită abilități și tactici care nu sunt întotdeauna intuitive pentru proprietarii de afaceri.

Manipurated oferă proprietarilor de întreprinderi o perspectivă din interior asupra modului în care mașinăria de miliarde de dolari a evaluărilor și recenziilor le pune sistematic bețe în roate și, mai important, le permite să riposteze cu un manual în șase pași pentru apărarea, controlul și îmbunătățirea reputației online a întreprinderii lor. Atât un avertisment, cât și o chemare la acțiune, Manipurated este o lectură obligatorie pentru toți proprietarii de afaceri mici care depind de recenziile online.".