Manual de Procedimientos para Mejorar los Servicios al Cliente Interno

Conținutul cărții:

Acest manual va ajuta companiile care au gestionat niveluri scăzute ale calității serviciilor pentru clienții interni, ceea ce tinde să genereze demotivarea angajaților, abandonul angajaților din cauza lipsei de servicii echitabile, precum și îmbunătățirea serviciilor existente pentru întregul personal.

Scopul elaborării unui Manual de proceduri pentru îmbunătățirea serviciilor pentru clienții interni este acela de a atinge obiectivele stabilite, și anume ca beneficiile și serviciile pentru personal să fie în conformitate cu nevoile acestora, într-o manieră echitabilă și, prin urmare, să existe un angajament al personalului față de instituție.