Manualul Oxford de gestionare a conflictelor în organizații (The Oxford Handbook of Conflict Management in Organizations)

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 5 voturi.

Titlul original:

The Oxford Handbook of Conflict Management in Organizations

Conținutul cărții:

Noile modalități de gestionare a conflictelor sunt caracteristici din ce în ce mai importante ale muncii și angajării în organizații. În această carte, cei mai importanți cercetători din lume în domeniu examinează o serie de practici inovatoare de soluționare alternativă a litigiilor (ADR), bazându-se pe cercetări și studii internaționale și acoperind atât studii de caz ale unor exemple majore, cât și evoluții în țări din diferite părți ale economiei globale. Sunt abordate evoluțiile în gestionarea conflictelor individuale și colective la locul de muncă, precum și inovațiile atât în organizațiile sindicalizate, cât și în cele nesindicate și în sectoarele privat și public.

Noile practici de gestionare a conflictelor în organizații sunt plasate în contextul tendințelor în materie de conflicte la locul de muncă și al perspectivelor privind modul în care conflictul ar trebui înțeles și abordat. Partea 1 examinează contextul în schimbare al gestionării conflictelor, abordând principalele cadre de înțelegere a gestionării conflictelor, tendința conflictelor la locul de muncă, evoluțiile în domeniul drepturilor de muncă și influența HRM asupra gestionării conflictelor. Partea 2 acoperă principalele abordări ale gestionării conflictelor în organizații, abordând atât abordările convenționale, cât și cele alternative de soluționare a conflictelor. Sunt examinate gestionarea convențională a plângerilor și procesele de soluționare a conflictelor de către terți, precum și principalele practici de soluționare alternativă a conflictelor, inclusiv gestionarea conflictelor în întreprinderile nesindicate, rolul ombudsmanului organizațional, medierea, negocierea bazată pe interese, managementul de linie și de supraveghere, precum și conceptul de sisteme de gestionare a conflictelor. Partea a treia prezintă studii de caz ale unor exemple și inovatori în domeniu, acoperind medierea în serviciul poștal din SUA, negocierea bazată pe interese la Kaiser-Permanente, "med-arb" în poliția din Noua Zeelandă și medierea judiciară în tribunalele de muncă din Regatul Unit. Partea a patra acoperă evoluțiile internaționale în domeniul gestionării conflictelor în Germania, Japonia, Statele Unite, Australia, Noua Zeelandă, Regatul Unit și China.

Acest Manual oferă o imagine de ansamblu cuprinzătoare a acestui domeniu în creștere, care a înregistrat o creștere uriașă a programelor de studiu în cadrul școlilor universitare de afaceri și de drept, precum și a programelor de formare a cadrelor.