Marketing experiențial: Cum să îi faci pe clienți să simtă, să simtă, să gândească, să acționeze, să R

Recenzii ale cititorilor

Cartea este foarte apreciată pentru perspectivele sale asupra marketingului experiențial, oferind studii de caz și cadre valoroase pentru îmbunătățirea experiențelor clienților. Cu toate acestea, unii recenzenți au găsit experiența de livrare dezamăgitoare și au considerat că conținutul nu a fost atât de captivant pe cât se așteptau.

⬤ Oferă studii de caz valoroase relevante pentru marketing și branding.
⬤ Învață conceptele fundamentale ale marketingului experiențial.
⬤ Oferă un cadru structurat pentru îmbunătățirea experiențelor clienților.
⬤ Recunoscut de profesioniștii în marketing ca un instrument esențial pentru crearea de experiențe eficiente pentru consumatori.

⬤ Unii cititori au întâmpinat probleme de livrare, ceea ce a dus la frustrare.
⬤ Câțiva recenzenți au considerat că cartea nu a reușit să abordeze subiectul în mod eficient, descriind unele părți ca fiind plictisitoare și neinspirate.
⬤ O parte din conținut este considerat învechit, în special în ceea ce privește tehnologia.

(pe baza a 7 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act, R

Conținutul cărții:

Implicare, iluminare, provocare și senzațional sunt cuvintele pe care oamenii le folosesc pentru a descrie experiențe captivante, iar aceste cuvinte descriu și această carte extraordinară a lui Bernd Schmitt.

Trecând dincolo de marketingul tradițional "caracteristici și avantaje", Schmitt prezintă o abordare revoluționară a marketingului pentru epoca brandingului și a informației. Schmitt arată cum managerii pot crea experiențe holistice pentru clienții lor prin branduri care oferă asociații senzoriale, afective și creative, precum și prin marketingul stilului de viață și campanii de identitate socială.

În acest manual magistral de instrumente și tehnici, Schmitt prezintă o baterie de cazuri de afaceri pentru a arăta cum companiile de ultimă oră folosesc "furnizorii de experiențe", precum identitatea vizuală, comunicarea, prezența produselor, site-urile web și serviciile, pentru a crea diferite tipuri de experiențe clienților. Pentru a ilustra conceptele și cadrele esențiale ale marketingului experiențial, Schmitt oferă:

cazuri SENSE privind telefoanele mobile Nokia, coniacul Hennessy și detergentul Tide Mountain Fresh de la Procter & Gamble;

FEEL cazuri privind Hallmark, Campbell's Soup și H agen Dazs Caf's în Asia, Europa și Statele Unite;

cazuri THINK privind Apple Computer's revival, Genesis ElderCare și Siemens;

cazuri ACT privind Mach3 de la Gillette, campania Milk Mustache și Martha Stewart Living;

cazuri RELATE privind Harley-Davidson, Tommy Hilfiger și Wonderbra.

Folosind New Beetle și Sony ca exemple, Schmitt discută complexitatea strategică și de implementare a creării de experiențe holistice pentru clienți. Într-un capitol final intrigant, el prezintă tehnici de redresare precum "Obiectiv: Să visezi", "Trimite iconoclaștii" și "Renunță la taur", pentru a arăta cum se pot transforma firmele tradiționale de marketing în organizații orientate spre experiență.

Această carte vă va schimba pentru totdeauna percepția despre clienți, marketing și mărci - de la Amtrak și Singapore Airlines la produsele Herbal Essences și Gwyneth Paltrow.